返金ポリシー
商品到着後、万が一商品に不備・不良がございましたら、商品到着後5日以内に本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認後、当店より改めてご連絡させていただきます。
ご連絡の際は、不具合箇所が確認可能な写真をご用意の上、お待ちください。なお、完売商品など代替品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させていただきますので、予めご了承ください。
【返品・交換をお受けできない場合】
以下の場合には、返品・交換はお受けできません。あらかじめご確認ください。
- 商品到着後5日以内にご連絡をいただけなかった場合
- 事前連絡なしに商品が返送された場合
- お客様が商品をご飲食された場合
- ご購入者様以外からの返品・交換のご依頼
- オークションサイト等、正規販売ルート以外で購入された場合
- 当店以外の店舗で購入された場合
- 製造上の仕様および個体差による場合
- その他、当社規定に基づき不具合が認められなかった場合
【送料・返金について】
●返品・交換の場合
- 弊社の過失（不良品や誤配送など）：送料は弊社が負担いたします。
- お客様のご都合や過失による場合：送料はお客様のご負担となります。
●返金の場合
- 弊社の過失：商品代金に加え、配送料も含めてご返金いたします。
- お客様の過失：原則として返金はお受けできません。
【お客様都合による返送・再発送について】
長期不在、住所不備、受取拒否などのお客様都合により商品が弊社へ返送された場合は、以下のとおり対応いたします。ご注文前に必ずご確認ください。
- 長期不在、住所不備、受取拒否などにより商品が弊社へ返送された場合、商品は返送到着日から30日間保管いたします。
- 保管期間内に再発送をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。再発送にかかる送料はお客様負担（着払い）となります。
- 保管期間内にご連絡がない場合は、商品の保管および当該注文への対応を終了いたします。保管期間経過後の再発送および返金はいたしかねます。
- 食品の品質管理および賞味期限の都合上、保管期間の延長はできません。
- なお、弊社または配送業者の責任による誤配送、配送事故、商品不良などの場合は、この限りではありません。