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よくある質問

자주 묻는 질문

Pongsindang（퐁신당）とは何ですか？

Pongsindang（ポンシンダン）は、韓国発のレインボーマシュマロブランドです。
ふわもち食感とカラフルで映えるビジュアルが特徴で、SNSやギフトシーンでも話題を集めています。
当店は日本総代理店として、日本国内で製造した安心・安全なマシュマロをお届けしています。

マシュマロはどこで製造されていますか？

日本国内の工場で製造し、販売しております。食品衛生基準を遵守した安全な環境で製造していますので、安心してお召し上がりください。

どのような支払方法がありますか？

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

●クレジットカード決済（VISA／MasterCard／JCB／アメリカンエキスプレス／Diners／Discover）
●コンビニ決済（ファミリーマート／ローソン／ミニストップ／デイリーヤマザキ／セイコーマート）
●スマホ決済（PayPay／メルペイ）
●Apple Pay
●Shop Pay

※コンビニ決済の場合は別途事務手数料190円がかかります。

商品はいつ発送されますか？

●通常商品：2〜3日以内に発送予定

●予約商品：7〜14日以内に発送予定

※土日祝日や繁忙期、天候の影響により、お届け予定日が前後する場合がございます。

※お盆休み・ゴールデンウィーク・年末年始などの長期休業期間中は発送業務を行っておりません。休業期間中のご注文は、休業明け以降の発送となりますので予めご了承ください。

※詳しくは、配送ポリシー をご覧ください。

配送料はいくらですか？

お届け先の地域によって異なります。

●Ａエリア（1,080円）
　関西（京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫）
　北陸（富山・石川・福井）
　東海（静岡・愛知・岐阜・三重）
　信越（長野・新潟）
　関東（東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・山梨）
　南東北（宮城・山形・福島）
　北東北（青森・秋田・岩手）

●Ｂエリア（1,380円）
　四国（香川・徳島・愛媛・高知）
　中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根）

●Ｃエリア（1,580円）
　南九州（熊本・宮崎・鹿児島）
　北九州（福岡・佐賀・長崎・大分）
　北海道

●Dエリア（4,500円）
　沖縄県

※合計8,000円（税込）以上のご注文で送料無料です（沖縄県を除く）。

※いずれも配送1件ごとの料金です。

※詳しくは、配送ポリシー をご覧ください。

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お知らせ

공지사항

  • 発送遅延のお詫びとお知らせ

    発送遅延のお詫びとお知らせ

    いつも韓国マシュマロ「Pongsindang（ポンシンダン）」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。現在、想定を大きく上回るご注文をいただいており、商品の発送に大幅な遅れが生じております。ご注文いただいた皆さまには長らくお待たせしてしまい、心よりお詫び申し上げます。ただいまスタッフ一同、体制を強化して順次発送の準備を進めております。発送予定は下記の通りです。【発送予定】注文番号 #3000 までのお客様：10月中に発送予定注文番号 #3001 以降のお客様：11月上旬までに発送予定一日でも早くお届けできるよう、全力で対応しております。お待たせしてしまい恐縮ではございますが、商品到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。重ねて深くお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。Pongsindang スタッフ一同

    発送遅延のお詫びとお知らせ

    いつも韓国マシュマロ「Pongsindang（ポンシンダン）」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。現在、想定を大きく上回るご注文をいただいており、商品の発送に大幅な遅れが生じております。ご注文いただいた皆さまには長らくお待たせしてしまい、心よりお詫び申し上げます。ただいまスタッフ一同、体制を強化して順次発送の準備を進めております。発送予定は下記の通りです。【発送予定】注文番号 #3000 までのお客様：10月中に発送予定注文番号 #3001 以降のお客様：11月上旬までに発送予定一日でも早くお届けできるよう、全力で対応しております。お待たせしてしまい恐縮ではございますが、商品到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。重ねて深くお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。Pongsindang スタッフ一同

  • ご注文殺到に伴う販売中止のお知らせ

    ご注文殺到に伴う販売中止のお知らせ

    いつも韓国マシュマロ「Pongsindang（ポンシンダン）」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 2025年8月の日本初上陸以来、想像を超える大きな反響をいただきました。発売開始からわずか数週間で “累計1万個“ 以上のご注文を賜り、多くのお客様にご関心をお寄せいただいたことに、心より御礼申し上げます。 当初は「1ヶ月待ち」とご案内しておりましたが、現在の生産・出荷体制ではこれ以上の受注対応が難しく、すでにご注文いただいているお客様に確実にお届けすることを最優先とするため、誠に遺憾ながら新規販売を一時停止させていただくこととなりました。お待ちいただいている皆さまにはご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。 現在は安定供給を目指し、製造ラインの強化や協力工場との新体制づくりを進めております。さらに今後は大手スーパーや百貨店、大手飲食チェーンでの展開も予定しており、より多くのお客様に「Pongsindang」をお楽しみいただけるよう準備を進めてまいります。 これまでの温かいご声援に改めて感謝申し上げるとともに、ブランドの成長を次のステージへ進めるべく、スタッフ一同尽力してまいります。 販売再開が決まり次第、公式サイトやSNSにて改めてご案内いたしますので、今後ともご注目いただけますと幸いです。 Pongsindang スタッフ一同

    ご注文殺到に伴う販売中止のお知らせ

    いつも韓国マシュマロ「Pongsindang（ポンシンダン）」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 2025年8月の日本初上陸以来、想像を超える大きな反響をいただきました。発売開始からわずか数週間で “累計1万個“ 以上のご注文を賜り、多くのお客様にご関心をお寄せいただいたことに、心より御礼申し上げます。 当初は「1ヶ月待ち」とご案内しておりましたが、現在の生産・出荷体制ではこれ以上の受注対応が難しく、すでにご注文いただいているお客様に確実にお届けすることを最優先とするため、誠に遺憾ながら新規販売を一時停止させていただくこととなりました。お待ちいただいている皆さまにはご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。 現在は安定供給を目指し、製造ラインの強化や協力工場との新体制づくりを進めております。さらに今後は大手スーパーや百貨店、大手飲食チェーンでの展開も予定しており、より多くのお客様に「Pongsindang」をお楽しみいただけるよう準備を進めてまいります。 これまでの温かいご声援に改めて感謝申し上げるとともに、ブランドの成長を次のステージへ進めるべく、スタッフ一同尽力してまいります。 販売再開が決まり次第、公式サイトやSNSにて改めてご案内いたしますので、今後ともご注目いただけますと幸いです。 Pongsindang スタッフ一同

  • ご注文殺到における発送遅延のお詫び

    ご注文殺到における発送遅延のお詫び

    平素より Pongsindang（ポンシンダン）公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。 8月15日(金)の販売開始以降、想定を大きく上回るご注文をいただいており、現在も全国のお客様から多数のご注文を頂戴しております。温かいご支持に、心より御礼申し上げます。 当ストアは 8月15日(金)〜8月17日(日) をお盆休みに伴う出荷休業日とさせていただいております。 休業明けの 8月18日(月) より順次発送を予定しておりますが、販売開始直後より想定を超えるご注文を頂戴しており、製造・出荷体制が追いつかない状況となっております。 そのため、下記に該当するご注文分につきまして、当初ご案内しておりました通常出荷予定日より発送が遅れております。 【8月15日(金)にご購入のお客様】 ● 通常出荷予定日：8月19日(火)〜8月20日(水)● 現在の出荷状況：順次発送手配を進めております 【8月16日(土)にご購入のお客様】 ● 通常出荷予定日：8月20日(水)〜8月21日(木)● 現在の出荷状況：順次発送手配を進めております 上記に該当するお客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、心より深くお詫び申し上げます。 さらに、8月17日(日)以降にご購入いただくお客様につきましては、ご注文数の増加に伴い、即時発送が難しい状況となっております。そのため、「予約注文」として承り、ご注文から7〜14日以内の発送を予定しております。 現在、スタッフ一同、できる限り早くお客様に商品をお届けできるよう、製造・出荷体制を強化しながら全力で取り組んでおります。発送準備が整い次第、順次「発送通知メール」をお送りいたします。 お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、引き続き Pongsindang を温かくご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 Pongsindang スタッフ一同

    ご注文殺到における発送遅延のお詫び

    平素より Pongsindang（ポンシンダン）公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。 8月15日(金)の販売開始以降、想定を大きく上回るご注文をいただいており、現在も全国のお客様から多数のご注文を頂戴しております。温かいご支持に、心より御礼申し上げます。 当ストアは 8月15日(金)〜8月17日(日) をお盆休みに伴う出荷休業日とさせていただいております。 休業明けの 8月18日(月) より順次発送を予定しておりますが、販売開始直後より想定を超えるご注文を頂戴しており、製造・出荷体制が追いつかない状況となっております。 そのため、下記に該当するご注文分につきまして、当初ご案内しておりました通常出荷予定日より発送が遅れております。 【8月15日(金)にご購入のお客様】 ● 通常出荷予定日：8月19日(火)〜8月20日(水)● 現在の出荷状況：順次発送手配を進めております 【8月16日(土)にご購入のお客様】 ● 通常出荷予定日：8月20日(水)〜8月21日(木)● 現在の出荷状況：順次発送手配を進めております 上記に該当するお客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、心より深くお詫び申し上げます。 さらに、8月17日(日)以降にご購入いただくお客様につきましては、ご注文数の増加に伴い、即時発送が難しい状況となっております。そのため、「予約注文」として承り、ご注文から7〜14日以内の発送を予定しております。 現在、スタッフ一同、できる限り早くお客様に商品をお届けできるよう、製造・出荷体制を強化しながら全力で取り組んでおります。発送準備が整い次第、順次「発送通知メール」をお送りいたします。 お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、引き続き Pongsindang を温かくご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 Pongsindang スタッフ一同

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